Sứ mệnh

• Với khách hàng: Thạch cao Ngọc Hải đi tiên phong trong việc cung cấp giải pháp sáng tạo và sản phẩm đa tính năng cho khách hàng. 
• Với nhân viên: Thạch cao Ngọc Hải kiến tạo một môi trường làm việc cởi mở, năng động và thu hút nhân tài với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp
• Với tập đoàn: Thạch cao Ngọc Hải tuân thủ các nguyên tắc, giá trị, sứ mệnh và đáp ứng các mục tiêu tăng trưởng, tài chính. 
• Với cộng đồng: Thạch cao Ngọc hải cam kết mang đến không gian sống tiện nghi thông qua sản phẩm, giải pháp đa chức năng và thân thiện với môi trường, con người

Hướng tới khách hàng 

• Tập trung tìm hiểu trải nghiệm của khách hàng. 
• Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được các nhu cầu và cốt lõi của khách hàng để hiểu được các nhu cầu của khách hàng để hiểu được các nhu cầu và cốt lõi cơ bản của khách hàng.
• Luôn hướng tới cách giải quyết vấn đề (Không có vấn đề nào là không có giải pháp).

Tinh thần doanh chủ 

• Tập trung vào thành tích & kết quả. Hoàn thành công việc.
• Theo sát kế hoạch hành động đã đề ra và tận dụng mọi cơ hội.
• Tập trung để đạt được mục tiêu cho dù đảm nhiệm bất kì vị trí nào tại tập đoàn Saint-Gobain.

Cảm đảm & Dám mạo hiểm 

Dám ra quyết định và mạo hiểm. Sẵn sàng đón nhận các ý tưởng mới. Thoát ra khỏi vùng an toàn của bản thân. Thể hiện tinh thần làm chủ.

Đổi mới 

• Cởi mở và suy nghĩ khác đi.
• Tìm kiếm các kỹ năng mới ngoài phạm vi yêu cầu của công việc hiện tại.
• Khuyến khích và tôn trọng sự khác biệt, nét đặc trưng của đồng nghiệp, nét đặc trưng riêng của đồng nghiệp/đối tác/khách hàng. Làm việc và trao đổi thông tin với các thế hệ khác nhau và học hỏi những điều hay từ họ.